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COVID-19 - Nos mesures de prévention

Publié le 16 mars 2020
COVID-19 - Nos mesures de prévention

Chères clientes, chers clients,

Compte tenu des événements actuels, nous tenions à vous informer que Toutelanutrition reste à votre disposition et à votre écoute.
Conformément aux directives émises par le Gouvernement, nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour maintenir notre activité et vous assurer un service dans les meilleures conditions possibles.

Organisation de l’activité

Notre priorité est la sécurité et la santé de nos collaborateurs, l'ensemble des équipes de Toutelanutrition est plus que jamais soudé et mobilisé : les horaires de travail ont été adaptés et le télétravail favorisé pour la majorité des équipes afin de sécuriser l'activité.

Notre service client est 100% opérationnel pour vous répondre. Toutefois, nous vous invitons à privilégier un contact via le formulaire sur le site afin de ne pas saturer les appels.

Fermeture de nos 12 boutiques

Notre réseau de boutiques en France sera fermé à partir de lundi 16 mars. Si vous projetiez de venir nous voir, nous vous invitons à reporter votre visite et à orienter votre recherche sur notre site web.

Expéditions et livraison

Depuis plus de 15 ans, le stock et la préparation de commande, géré en interne, sont les points forts de Toutelanutrition.
Nos préparateurs sont tenus de se conformer aux règles sanitaires strictes que nous avons mises en place : le port des gants est obligatoire, les mains doivent être lavées avec une solution hydroalcoolique toutes les 30mn et ceux-ci portent des masques.

A ce jour, le système de livraison (que ce soit pour la France métropolitaine, les DOM ou l'étranger) fonctionne normalement pour tous nos transporteurs Mondial Relay et Chronopost et So Colissimo.

Nous avons des points d'information réguliers avec ces transporteurs et nous adapterons les options de transport en fonction et les délais de livraisons annoncés sur le site.
Pour les livraisons en point relais, du fait de la fermeture de nombreux commerces, seules livraisons dans des commerces alimentaires ou dans des pharmacies pourront être honorées.

Livraison Domicile offerte pour tous à partir de 59,90€

Dès maintenant, Toutelanutrition adapte son offre et vous livre directement à domicile toutes les commandes supérieures à 59,90 € en France métropolitaine.
Toutes vos commandes en ligne seront donc expédiées dès à présent uniquement via Chronopost 24H ou So Colissimo et déposés dans vos boîtes aux lettres.
Dés que possible nous réactiverons les relais, mais pour cela nous attendons leur position précise.

Nous contacter

Nous restons bien évidemment disponibles pour toute question par email en remplissant le formulaire de contact. Nous ferons notre maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais.

 

Nous espérons que tout rentrera dans l’ordre très rapidement. Prenez soin de vous et de vos proches.

Merci pour votre fidélité et votre confiance,

Sportivement,

Toute l’équipe TLN

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Livraison Gratuite Par Mondial Relay à partir de 59,90€ en France Métropolitaine et Belgique
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